12bdt গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

১. ভূমিকা এবং পরিধি

12bdt বাংলাদেশে প্রাথমিকভাবে খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে 12bdt.club-এ একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বুঝি যে আমাদের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে আমাদের বাধ্যবাধকতাগুলিকে গুরুত্বের সাথে নিই।

এই নীতি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য নয় যা 12bdt প্ল্যাটফর্ম থেকে লিঙ্ক করা হতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, হয় সরাসরি যখন আপনি আমাদের এটি প্রদান করেন বা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

• পরিচয় এবং যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় আপনি যে সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র প্রদান করেন।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: আপনার বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না — এটি ওয়ান-ওয়ে ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্টে জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের ইতিহাসের রেকর্ড, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ।
• গেমিং কার্যকলাপ: আপনি যে গেমগুলি খেলেন, রাখা বেট, বেটের পরিমাণ, ফলাফল, বোনাস দাবি এবং প্রমোশনাল অংশগ্রহণের রেকর্ড।
• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং 12bdt প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পেজ।

আমরা আপনাকে একটি কার্যকরী, নিরাপদ এবং সম্মতিযুক্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

12bdt নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে (২১+ সম্মতি), bKash, Nagad এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, বোনাসের অপব্যবহার, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত অন্য কোনো নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং যেসব অ্যাকাউন্ট সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখাতে পারে সেগুলি চিহ্নিত করতে, খেলোয়াড়দের অনুরোধ করা স্ব-আরোপিত সীমা প্রয়োগ করতে এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্টের সমস্যা, পেমেন্ট প্রশ্ন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যায় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা, কাস্টমার-জানুন (KYC) পদ্ধতি এবং আইনি কর্তৃপক্ষের যেকোনো অনুরোধ সহ প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন: একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে এবং 12bdt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন, KYC যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা এবং অন্য যেকোনো প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য, যেমন বোনাস এবং নতুন গেম সম্পর্কে আপনাকে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো, যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

12bdt আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি।
• গেম প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe এবং Microgaming ন্যায্য গেম পরিচালনা নিশ্চিত করতে সেশন শনাক্তকারী এবং গেম-প্লে ডেটা পেতে পারে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি যখন প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা বা 12bdt, এর খেলোয়াড় বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন।
• সেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী (ক্লাউড হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ প্রদানকারী সহ) যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা বিদ্যমান।

৬. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক নিরাপত্তা

12bdt-এ সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ, যাচাইকৃত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখন bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা করেন, আপনার পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর নিরাপদ অবকাঠামোর মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতি, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি তদন্তের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12bdt প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে এবং খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য এগুলি প্রয়োজন। এগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিকভাবে প্রদর্শিত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: আমরা বেনামী অ্যানালিটিক্স ডেটা ব্যবহার করি খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে, কোন ফিচারগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয় তা বুঝতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক সেশন, ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি (CSRF) আক্রমণ এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত স্বল্পস্থায়ী কুকি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা 12bdt-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ করা থেকে বাধা দিতে পারে।

৮. ডেটা ধারণ

12bdt আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে আইন বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী একটি সময়কালের জন্য ধারণ করে। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণের সময়কাল শেষ হলে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়। আপনি আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে [email protected]এ যোগাযোগ করে কিছু বিভাগের ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৯. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত আপনার অধিকার

12bdt আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। একটি যাচাইযোগ্য অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তা হলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার অধীন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি (উদাহরণস্বরূপ, প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য), আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Privacy Request" বিষয় লাইন এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

12bdt অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে: আপনার ডিভাইস এবং 12bdt প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

12bdt প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার উপরে বয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

12bdt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব। যেখানে একটি পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে 12bdt প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিমার্জিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার উৎসাহ দিই।

১৩. যোগাযোগ এবং গোপনীয়তা অনুসন্ধান

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান বা একটি গোপনীয়তা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চান, অনুগ্রহ করে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]। অনুগ্রহ করে আপনার বিষয় লাইনে "Privacy Request" অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম বা মোবাইল নম্বর প্রদান করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে এবং আপনার অনুরোধ দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারি।